成都清晨网络发现，在互联网技术飞速发展的今天，随着媒体的兴起和互联网时代信息的泛滥，信息传播的效率正在逐渐下降，各种无法消除的谣言和诋毁，使消费者对品牌、广告和各种媒体的信任度降低。品牌公关的作用也越来越重要。

公关扮演着不同的角色。公关不是对消费者的信息宣传，而是从消费者心理的角度进行深度挖掘。顾客与品牌的联系是通过高关心产品建立品牌认同，促进消费者行为。


“品牌公关”的基本逻辑
①弱者为王——就是现实世界的强者，在舆论世界，他是弱者。
因为舆论世界是由千千万万的这个普通老百姓所构成的，他们往往是站在弱者的角度去看这些现世界的强者，就很容易把强者按照有罪推定按照反面形象去预设，所以这是一种非常巧妙的强弱的转化。

②情得人心——就是跟大多数舆论世界的老百姓相比，不要讲所谓的复杂深邃的理论，真正对这些复杂秩序的理论及感兴趣的只是少部分人。
因此，当你用真情去打动别人，去感染别人的时候，你才能够赢得正义，赢得积极的响应。

品牌公关的特性
1. 双向性
品牌公关所开展的传播是连接企业和公众的双向沟通，作为供给方企业有目的的主动进行信息传播并获得需求方公众的反馈，而这些信息首先需要通过各类媒介向公众传递能够使其产生关注和兴趣的信息，当公众接受信息并作出反馈时，再由品牌公关将反馈信息收集和整理成可供参考的决策信息，这样便在两者之间建立起初步的沟通关系。

但需要着重说明的是，传播的信息形式与内容对于企业与公众建立关系的效果至关重要，比如一篇优质的软文、一次良好的公关活动，或者在企业发展的关键节点投入较大成本开展整合营销传播，并且围绕公众利益与需求开展项目的策划，且在策略部分一定要将公关目的与销售目的梳理清晰。品牌公关开展的所有活动切忌将经济效益凌驾于公众利益之上。

2. 迅速应对性
品牌公关还要面对品牌危机、信誉危机、舆论危机，甚至是产品质量危机等公关危机相关的问题。即便企业能够保持良好的日常市场信息收集工作，消费者瞬息万变的情况与隐蔽在深处的竞争环境变化，仍会使人措手不及。

建立相应的危机管理体系，通过不断总结完善公关策略与危机公关处理措施能够保证迅速应对危机、保护企业及品牌形象。能否快速反应并迅速应对、平稳处理危机是评判企业公关水平的主要指标，也是判断企业生存能力与发展潜力的重要标准之一，甚至可以影响企业在资本市场合作潜力的评估与声誉。

3. 媒体传递性
媒体是品牌公关向公众开展品牌传播的重要渠道，借助网络、电视、广播或纸媒等媒体拓展公关传播覆盖并增强传播效果。

企业无法离开媒体的信息传递作用，即便企业是互联网早期能够通过内容在“漫长”时间的积累下实现“粉丝盈利模式”，而现在市场中随着信息的严重碎片化公众的关注力也同样变得涣散，所以，“私域流量”、“增长黑客”、“品牌年轻化”等话题才会被企业高层所关注。

但从企业经营和持续发展的另一面来审视，媒体的传递能力虽是企业及品牌向公众传播信息域塑造形象的必备条件，而现在过度依赖数字广告的企业不仅无法轻松的从愈发高投入的广告投放中全身而退。

甚至因为长期持续的投入形成经营层面的惯性，一旦停止或减少这方面的投入便会导致经济效益的快速萎缩，表现出严重的盈利能力不足状态，所以健康的企业及品牌是通过适度与合理的利用数字广告，并通过品牌公关活动拉近公众心理距离才能实现品牌的可持续发展。