成都清晨网络发现，随着科学技术的飞速发展，互联网仍然成为我们学习和生活中不可缺少的一项。它的出现极大地改变了媒介与受众之间的交流方式和交流环境。然而，网络也成为了每一次企业品牌危机的导火索。由于网络的存在，品牌危机事件在短时间内迅速蔓延，影响力不断扩大。在这种情况下，企业必须与非常专业的品牌危机公关合作，加强对网络和媒体的监督和控制，以提高企业自身的品牌危机公关水平。


网络品牌危机主要依靠媒体炒作，其形成速度和影响力远远大于其他各类媒体。网络有两面性，其干预很容易将品牌危机的负面影响扩散到各地，后果不堪设想。因此，我们必须有一个品牌危机公关，用它做捷径，避免各种负面影响。品牌危机公关的主要策略包括：

品牌危机处理的五个步骤及流程

(一) 品牌危机的实时监测。现在越来越多的企业不是自己就是找第三方监测公司。似乎找到的信息都不是那么有价值。而品牌危机公关在负面发生的时候，要监测是信息的成因，是媒体发布还是个人发布，事情的真伪性，舆情是刚刚开始，或者持续了多久，态势大致如何。所谓知己知彼，公关才溜。

(二) 品牌危机的发声原则。都说要真诚和勇敢承担。事实上，还是要根据监测的结果，不是你的锅你为啥要背呢。要是真是问题，肯定要承担，然后想办法解决矛盾，给出解决的态度。

(三) 控制品牌危机发展。品牌危机公关就是要今早的让品牌危机结束，处理起来要迅速，回复起来要迅速，发现问题要迅速，引导舆情更要迅速。要向好的方向引导，要么维护自己，要么维护受众利益，快速整改。

(四) 稳定恢复期。品牌危机公关解决负面的蔓延，但企业本身也要一直冷静处事，有条不紊的进行各项工作。而品牌危机公关这时还要进行维护的工作。帮助客户与受众建立联系，互动，沟通。改善后要善后，并持续对品牌进行维护。

(五) 品牌危机梳理。针对发生的品牌危机问题进行梳理，制定相应的品牌危机预案。整理出问题可提升点。为企业提供有价值的建议。

面对网络品牌危机和外部社会环境的双重作用，企业必须有完善的品牌危机公关，加强对网络运行的监控和管理，及时调整品牌危机应对方式，关注新兴媒体的发展趋势，从而快速应对各种品牌危机沟通，使企业在激烈的竞争大潮中立于不败之地。