成都清晨网络发生，企业品牌公关危机时有发生，无论是政治经济因素、社会自然环境因素还是市场、企业自身因素，都有可能成为品牌公关危机的源头。而在这个媒体泛滥、市场环境复杂多变的时代里，企业的危机传播蔓延速度是非常快的，如果不能利用一定的技巧或者策略及时处理，负面效应极有可能被成倍数的放大，给企业造成毁灭性的伤害。

所以我们在进行企业的品牌公关危机应对时应该保持警惕，小编今天给大家整理了以下的几个原则，帮助我们能更好的应对品牌公关危机。


原则一：消沉一定是在被动，只有主动才能积极。
作为主流媒体，我们在报道紧急情况时，应该遵循及时、准确的基本原则。所有的公司和法律代表在处理主流媒体报道的整个过程中也要保证务实、尊重、熟练掌握主流媒体，正确对待网络舆论，避免不良的热点，营造良好的网络舆论氛围。

原则二：确保目标群体的自主性和信息的有效性。
危机很容易引起恐惧，所以保证信息的有效性，让目标群体在第一时间掌握恶性事件的情况就显得尤为重要。

原则三：保持坦诚相待，重视把握发展目标客户群体的想法。
危机出现时，目标消费群体所在意的并不仅仅是经济危机所导致的损坏企业或者所得到的补偿，她们更关心的是当事方是否在意她们的想法，并给予我们足够的重视。始终没有保持坦诚相待的心理健康状态，处理品牌公关危机不逃避，敢于承担社会责任，就很容易能够得到实现目标用户群体的认准和宽容。

原则四：保持信息来源的一致性和简明性。
应对互联网上的舆论危机，不仅坦率地听取各方面的意见——不仅面对面认真征求各方面的意见，而且从移动互联网收集和查询有关危机的信息，回答网民的问题，听取多方面的社会民意调查：也多方面告知真相，在危机爆发后第一时间选择合作方案来说明真实情况。

此外，在发生事故时，对此事不清楚，严格查处也不短。此外，危机管理应分阶段进行，在发生恶性事件时立即提供积极和基本上建设性的服务保证，并与主流媒体和社会经济发展进行良好的互动讨论。相反，报道越多，主流媒体就越火爆：越是拒绝采访，越是被告知说不出实话。

原则五：覆盖比删除更加有用
过去好多年，绝大部分公司的网络危机公关都靠删帖，这是非常没有效益的行为，正是因为这种行为，才滋生了无数恶意发帖的敲诈型的公关公司。切记：你删除的速度永远没有人家发的速度快！

那么该如何解决呢？把SEO技巧融入到软文中，海量的去覆盖，把负面盖下去，引导大众向积极的方面看。

第一步：锁定目标关键词
通过关键词分析工具，可以把关注人群要搜索的关键词全部查询出来。

第二步：巧妙的制造内容
围绕这些目标关键词，撰写大量正面的相关内容，最重要的是，制造这些内容的时候，要按照SEO的原则做。

第三步：狠狠的发布内容
内容制造出来之后，要找在搜索引擎中权重比较高的一些网站去发布这些内容，并且执行力必须狠，执行力越狠，效果出现的就越快。

在互联网上，任何一个机构和个人都无法控制所有的媒体，千万不要想着靠强权围堵，而是应该主动出击来疏导。