成都清晨网络发现，中小企业面临的最大困难就是客户信任问题。对于营销费用有限的中小企业，品牌公关是一个花小钱办大事的投入，也是扩大影响力最有效的方式。
 
品牌公关相对于大手笔的广告投放，花费凤毛麟角。好的公关策略可以帮助新品牌在市场认知方面跨过从0到1的门槛，建立良好声誉。企业无法离开媒体的信息传递作用，即便企业是互联网早期能够通过内容在“漫长”时间的积累下实现“粉丝盈利模式”。所以，“私域流量”、“增长黑客”、“品牌年轻化”等话题才会被企业高层所关注。


对于当下所有企业来说，在它们发展的过程中，危机必不可少。引发危机的原由可能是一件事、一句话、一个产品、或者是一个不恰当的行为等。但无论引发危机的原由是什么，只要是危机，那就不可避免的会在网络上形成舆论，经危机发酵之后，舆论情况将会变得异常复杂。

品牌公关流程解析
1、迅速发布正面属性的内容
在事件爆发之后，第一时间，企业应当在各大平台发布正面的内容，尽可能的创造出对企业有利的语言环境。

因为在事件爆发初期，群众对于事件的看法尚未成形，此时如果大环境都是在理解涉事企业，那后续可以在很大程度上，弱化危机造成的负面影响力。

2、与负面内容发布者沟通，重新引导舆论走向
负面内容的产生，是不可避免。因此后续负面舆论增多的时候，企业不需要慌张。企业可以在众多负面观点中选出一些最具备影响力的内容，然后联系负面内容的发布者，通过沟通交涉达成共识，化解分歧和矛盾。

这是从舆论的源头解决问题，但很多时候这种行为可能不具备太多的操作空间。因为，舆论发展情况就算控制的再好，如果引发“事件”的根本矛盾没有解决，这种行为都只是扬汤止沸而已。

3、借势推出改进服务或产品
品牌发展到一定程度，聚光效应之下，企业还可以借力打力，当然前提还是要先处理好纷争。不少企业在应对危机的同时，选择借势推出自己改进后的产品或服务，努力挽回市场。