引言：首次提出放大某种细节的做法，称为创意。当创意逐渐被人认可并传播的时候，因信息不对等的存在，差异化便逐渐形成。当“二八原则”的平衡被打破，差异化的价值逐渐失去的时候，因群众需求已然存在，差异化便逐渐往行业服务进行转变。

俗话说：种瓜得瓜，种豆得豆，凡事有因方有果。但很多事情中的“因果”，并非简单的“一对一”，影响事物结果的原由可能会有很多。

蝴蝶煽动翅膀，在远处的海面上可能会因此发生一场风暴。万事万物间皆有联系，牵一发而动全身。

在如今的市场竞争中，同样如此。消费者的消费意向会随着市场环境的变化而发生改变，但如果具象到每个消费者的每一次消费中，影响他们消费选择的因素，可能是店家一次礼貌性的微笑、或领桌顾客一次浪漫的温情告白、或仅是街头人群中匆匆一瞥引发的与众不同，这些可能与整体市场的消费语境，可能并无太多联系。

见微知著，见细处可见真章。

在这个市场同质化严重的时代，产品在大体方向已然很难做出巨大变动，产品差异化布局，在很多企业看来，可能仅是一句口号而已。但，如果在定位品牌差异化的时候，运用上述“蝴蝶扇翅”般的细节细微，或许，引发群众关注的差异化内容，随处可见。

因此，在当下的市场营销或品牌影响力积累中，依托于受众消费场景，放大需求细节，并以此刺激消费者的痛点，引起他们的关注，便是本篇文章所要探讨的核心内容。

一、品牌细节放大营销案例列举

产品的功能就是给我们的生活带来便利，就算时代发展至今，很多“不便”仍旧存在。这些在在我们眼中的“不便”，可能在商家眼里，可能就是巨大的商机。

运动健身的生活习惯已经在不少80、90后人群中普及，人们在健身的时候，习惯听着音乐挥洒汗水。有线耳机的不便，促进的蓝牙耳机运用场景的普及；蓝牙耳机续航能力的限制，让配备充电盒版的蓝牙耳机成为当下运动人群的主流选择。

一个简单的创意，一次细微的改变，带来的可能是一股潮流。改变之初，不妨从放大群众“不便”的细节开始。

谈到注意细节，成都清晨网络不得不说我们首先映入脑海中的便是服务一词；提及服务，那就不得不说一说海底捞的细节服务了。

曾经，在朋友中对海底捞的感觉做过一次访问。很多人都表示海底捞真的是服务好到让我们自己都不好意思的地方；我们的每一个眼神，每一个动作，都会得到他们服务人员的关注，并作出反应。在海底捞有口皆碑的风评里，我们可以看到他们对顾客细节的“注意”与“放大意识”。当然，这些所谓的服务意识，看上去较为怪诞，较为虚幻。那接下里，笔者便简单的举几个海底捞站在顾客“不便”的角度，做出的具体的服务行为。

细节一：海底捞自助调味料旁边会有一张口味调料配方。顾客可以根据自己个人的喜好，便捷的调配出合适的酱料。

吃火锅的时候，其实很多顾客并不知道如何调制蘸料，大部分人都是根据自己的习惯，随意调制而已。至于调配出来的蘸料是否符合自己的口味，其实在心理都是个“问号”。吃过火锅的朋友都知道，如果蘸料味道调配不好的话，会影响整个就餐体验。因此，简单的调料配方，其实就是放大了“群众可能不知道如何调制蘸料”这一细节。

细节二：海底捞的自助饮料是有多种选择的，每次当我们快要喝完的杯中饮料的时候，他们就会主动提着对应的饮料瓶为我们“续杯”。

在这项服务里，放大的细节有两处：群众口味选择细节、续杯主动询问细节。每个人的口味都存在一定的差异，海底捞提供多种饮料口味选择，可以更大限度的匹配顾客的口味习惯。另外，当我们喝完杯中饮料的时候，很多时候都不会仅因为“一杯水”而开口叫服务员的。此时，服务员的主动续杯，让整个“续杯”的过程变的有条不紊，自然而然。放大顾客选择的细节与顾客因太小原因不会主动开口的对话细节，让整个服务显得更加让人印象深刻。

细节三：海底捞在为我们擦桌子的时候，其实会用到三种颜色的毛巾，分别是蓝色、红色、白色。蓝色湿毛巾是为了擦去桌子上的食物残渣，红色毛巾是擦净洗涤剂和油污，白色毛巾是擦净桌面的水珠。

有条理、有层次的擦桌流程，可以在保证整洁收拾桌面的基础上，尽可能的节省顾客的等待时间以及心理抵触感。因为很多时候，当我们做到刚收拾好的台子面前，桌上擦拭过的水痕会在心理上影响我们的用餐体验。在用餐开始的过程中，我们会有意无意的避免自己与桌子间的接触，因为在我们潜意识里，桌子擦的不干净。但在这三道流程的擦拭过程中，更后干净的白毛巾就是更直接的打消我们心中“桌子不干净”顾虑的更好行为。白色，本来就意味着洁净。