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品牌代言遭网友抵制 肖战的危机公关打几分?

发布:2020-03-24 16:52      点击:170

但是并不是什么正向的宣传,而是流量明星肖战遭受到了不少网友的抵制。肖战参演过的影视剧、代言过的品牌无一幸免,皆被网友打低分,而这一切的开始仅仅是因为一篇同人文。

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一篇同人文引发的混战

更近在各大社交平台上,有一篇“肖战王一博”的同人连载小说《下坠》很火。小说中肖战被描写成一个女装大佬,王一博是个未成年高中生,爱上了肖战,由于该篇文章优秀的文笔在王一博、肖战的CP粉中广为流传。而这引起了肖战和王一博粉丝的强烈不满,然后肖战粉丝把这篇小说有规律有组织的举报了。

不过,如今的结果是,不只是这篇文章被封杀,该平台也被“封杀”了。AO3的网站突然不能被访问了,经过调查,和服务器没有关系。

很多网友对肖战有印象,但是对AO3却毫无印象。这是一家国外的同人作品网站,那里承载着世界上更大的同人小说,每一个圈子都能在其中找到同好。在它的首页写着:这是一家粉丝创立、粉丝运行,并且全部免费的网站,这是个真正意义上做到为热爱而生,完全圈地自萌的平台,正是如此,网站粉丝的忠诚度极高。而且2019年,这个网站拿到了雨果奖,受到了大众的认可,而如今由于国内站点受到限制,整个同人圈的利益都将受到损害。

 

而如今一切都开始“过火了”,一些粉丝开始逐渐不“理智”了。AO3网站被举报“封杀”并没有平息肖战某些粉丝的怒火,B站、LOFTER等软件也受到了举报。LOFTER被恶意打低分刷差评,B站相关剪辑被举报下架。

既然网站被封,那干脆就鱼死网破吧。网站粉开始和肖战粉全方位无死角的撕扯,你举报我让我热爱的网站封站,我就举报你家偶像的粉丝名称“小飞侠”侵占迪士尼知名动画版权,维权狂魔迪士尼爸爸亲自下场让网友搜集证据,而这只是一场闹剧中的沧海一粟。

一场CP粉和唯粉的竞争,结果让诸多圈子受到了波及。

 

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诸多代言遭到抵制

品牌方无奈只能“暂避风头”

代言遭到抵制、产品下架……没有人想到一次饭圈事件能够有如此强大的影响。粉丝冲动、偶像买单、品牌受伤…这一场起源于饭圈的风波还在不断升级。既然肖战唯粉炸了网站,那网站粉丝也不甘示弱,开始大面积的抵制肖战和一切与肖战有关的品牌。

昨晚李佳琦直播时,临时撤掉曾预告过的 OLAY 产品,要记得OLAY 一直是李佳琦直播间常驻品牌。除 OLAY 之外,包括雅诗兰黛、小鹿茶、OPPO、佳洁士、百威啤酒等多个肖战代言品牌在社交媒体上遭部分网友抵制,部分网友称拒绝购买肖战代言的产品,并且直接点出不换代言不买。

其实此次事件完全可以将影响降到更低,但是肖战的公关团队却任由事件发展,到了想要弥补的时候,才发现已经为时已晚,肖战公关团队在这次危机中的错误做法,给自身和品牌一个惊醒。

 

1、没有在前列时间发声,任由事件发展。虽然肖战工作室在昨日已经道歉,但是这已经是事情发酵的第四天,此时网友们的怒火已经被点燃到更高阈值,为时已晚的发声不仅不会赢得原谅,而且还会助推问题严重性的加剧。在传统的危机公关5S原则中,特别强调了速度前列原则(speed)。就具体回应时间而言,4-6小时,一个事件就可以由小变大,而24小时左后的时间就可以让危机全面发酵。因此,我们看到许多较为有效的危机公关回应,更晚在24小时内也会做出回应,但是肖战的公关团队却没有清晰的认识到时间的重要性。

2、只道歉没行动,没有一个良好的“挨打认错”态度。声明一个接一个在发,但是不管是工作室还是粉丝后援会,并没有具体的拿出来一个解决办法。特别是后援会,只是提及了自己作为粉丝团体管理者的失责,却没有任何处罚行为,如此不能服众的行为更是惹火了其他网友,而正确的做法是学习此前海底捞被爆出卫生问题后,海底捞在前列时间承认被接受大众的监督,赢得了消费者的认可。互联网时代,危机公关,常常是真正危机的开始。而真诚,是通往真诚的寥寥无几道路。

此次肖战团队的危机公关可谓是一场教科书级别的错误示范。其实不管是明星,还是企业,危机公关永远是营销的更后一道防线,关系着企业和个人发展的命脉。危机公关如果处理得当可以转危为安,再次得到公众的认可,如果用轻慢的态度应对,则会全面溃败,可惜肖战的公关团队并没有将此放在心上。

 

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