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网易此次危机公关如何处理?对成都企业有何启

发布:2019-12-03 14:51      点击:52

这几天,网易游戏裁人的恶性事件造成了全民免费的强烈反响。

有些人,上下班996下班了ICU,成人的全球沒有到底是谁非常容易的;也有些人,虽然时期发生变化,但终归逃出不上鲁迅先生嘴中“人血馒头”的层面。

随之社会舆论进一步的提温,连光明日报也表达了明显的关心,不但在其官方网微信公众号全篇转截了网易游戏的道歉表明,并且其官博也发布了评价:

“it行业的惨忍市场竞争,大家不生疏。但社会发展关注的刚好是,除开KPI,公司是不是要有别的使用价值?对患重大疾病的职工,是不是有大量的人性化服务?企业运营不容易,职工拼搏不容易,并不一定这个题难解。参考答案很清晰:公司高度重视职工存亡,职工才可以为公司拼搏不仅。”

弦外之音是,网易游戏得为本次裁人恶性事件承担!

但是,今日姑且撇开谁对谁错,义务到底该怎样担负的难题,从公司媒体公关的视角讨论,网易游戏是怎样在那件一般的裁人恶性事件中,一步步变成媒体公关界的反面典型的?

 

爆力裁人,网易游戏道歉!

先简易整理下这件事的历经。



 

11月23日,微信公众平台“你的手机游戏我心”发布了一篇《网易游戏裁人,让保安人员把得了绝症的我逐出企业。我还在网易游戏真实经历的恶梦!》一文。接着,趁着互联网的外扩散和新闻媒体的跟踪,该恶性事件足以快速发醇。

该职工自称为是网易游戏的游戏设计,自2014年迄今一直在网易游戏工作中。2019年1月末,被诊断为“扩张型心肌病”。先來简易详细介绍下这类病况,依据参考文献统计分析,此病1年存活率为58%-63%,5年存活率为33%-40%,10年存活率20%。

换句话说,5年致死率超出了50%!

虽然假如可以获得有效医治得话,50%-70%的病人能够得到20年左右的生存時间。可是,说白了的“有效医治”实际上就是说保持,而且在这一全过程中伴随极大的诊疗花销。而寥寥无几的普外医治方法,就是说换心脏。

返回文章正题。

就在该职工向企业以诚相待心血管出了难题后,随后3月末,负责人给这名职工鉴定D业绩考核,而且称早已不宜在网易游戏再次工作中。

 

接着,在跟企业商谈的好多个月里,该职工遭到了包含“威协不许拿N+1薪水”、“设圈套阻止业绩考核投诉”、“监控和旷职威协”、“强制挑毛病”、“被保安人员爆力驱赶”、“被旷班”等一系列不合理的工资待遇。而且还威协到,

“就算你诉讼获胜,企业也会根据持续的上告拖你2年時间,你也是耗不起的。”

京东的表态虽然有蹭热度之嫌,媒体也将二者关联报道,但是刘强东的发言体现公司对员工温暖持久的细致关怀,彰显公司的担当和良好形象,这波借势可谓效果奇佳。

 

 
 
没有对比就没有伤害,网易是彻底逃不开“不近人情”的标签了,员工关怀不能迟到也不能缺席,公司不能总在舆论的压力下捡回和善的“面具”。
 
要想员工尽心尽力为公司卖命,也得先提高薪资福利待遇,改善管理机制,营造积极的企业文化氛围增加员工的归属感、凝聚力。
 
不能又让牛出力不给牛吃草,善待员工、关怀员工、维护员工才利于企业与员工建立良好关系,为企业与员工的共同发展打下坚实基础。
 
这次不断发酵的暴力裁员事件不仅给网易敲了个警钟,也提醒其他公司先着手解决自身问题,以免危机来临被打个措手不及。
 
并且网易公关水平也有待提升,应该做到及时回应、坦诚致歉、拿出实际举措安抚公众,这样才能在真正解决问题的同时维护好公司形象。

 

 

 

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