随着全球经济的飞速发展，消费形态的变化成为人们生活水平不断提升的重要标识。从前，鞋子坏了在路边鞋摊补补就可以再穿，现在修鞋店都开在商城，而且是保养奢侈品鞋包;从前，手机和电话只是一种沟通的工具，现在手机也代表着你是米粉、果粉还是花粉；从前，普通人吃青菜，经济条件好的人才经常吃得起肉，吃肉成为一种追求，现在经济条件好的人喜欢吃绿色野菜，健康成为一种追求……这种渗透于生活方方面面的消费结构的转变，直接反映了消费水平和发展趋势，都是消费升级在生活中的映射。





者喜欢的形式和内容为品牌注入灵魂，将品牌人格化，与消费者建立情投意合的关系。
在发现营销理论的“交互”环节，我们曾提出过与用户进行沟通、互动并建立用户关系的“4件更重要的事”，它们分别是：
建立并优化沟通触点提升品牌的可沟通性进行差异化沟通让用户参与营销今天要和大家探讨的是其中的第四件事。
在品牌的“交互”工作当中，在大多数时候，“让用户参与营销”或许并不是一件更紧迫的事（例如与建立沟通触点相比），也未必是更重要的事（例如与提升品牌的可沟通性相比）；但是让用户参与营销，却是一件对品牌来说非常有意义的事。
1、消费升级：消费力的迁徙
在“收入永远赶不上房价”的北上广，生活成本越来越高，工作压力越来越大，导致外地年轻人的安全感和幸福感直线下降，从而掀起大批北漂青年“逃离北上广”的返乡潮。
回到三线及以下城市的北漂青年晋升为小镇青年后，收入虽然相对降低，但生活成本也随之降低，在没有房贷压力、工作压力的生活状态下，可自由支配的财产和时间同步增加了，这样一群既有钱又有闲的人作为三四线城市的消费主流，消费力自然大幅提升。
消费偏好的转移映射在企业发展中的两大现象，一个是品牌自身的更新，另一个则是品牌间的优胜劣汰。功能饮料红牛，从更初功能传达的“困了累了喝红牛”到紧贴消费者的精神诉求“你的能量超乎你想象”，就是品牌迎合消费者进行自身更新的更佳写照。如果说以图书销售为主的新华书店是知识的殿堂，那么将书店与咖啡结合为一体的“字里行间”就是小资生活的写照，一个是满腹经纶的老者，一个是品味独特的绅士，在知识横流的今天，无疑大众消费者更需要的是生活品味。
在这个消费升级、营销套路横行的时代，一次公关营销是否成功的评判标准是什么？明星、网红、直播、短视频等营销形式层出不穷，随波追流转围观只能一时吸引眼球，却无法保持品牌可持续“讨好消费者”的共鸣性。而公关营销就好似品牌和消费者之间谈一场恋爱，借助消费者喜欢的形式和内容为品牌注入灵魂，将品牌人格化，与消费者建立情投意合的关系。